🧾 Refund & Return Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা)

Sellpixer-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমরা চাই আপনি সবসময় একটি নির্ভরযোগ্য ও সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। তবে কোনো কারণে যদি আপনি কেনা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন অথবা সেটি প্রত্যাশামতো না হয়, সেক্ষেত্রে এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা আপনার সহায়ক হবে।

🔁 পণ্য ফেরতের নীতিমালা:

ফেরতের সময়সীমা:

আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৭ দিনের পর কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

ফেরতের শর্তাবলি:

• পণ্যটি অবশ্যই অপ্রযুক্ত (unused), পরিপূর্ণ এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে প্রাপ্ত সকল কাগজপত্র, ট্যাগ ও প্যাকেজিং সঠিক ও অক্ষত থাকতে হবে।

• ব্যবহৃত, ধ্বংসপ্রাপ্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয় (যদি তা আমাদের ত্রুটির কারণে না হয়)।

  
  

ফেরতের উপযুক্ত কারণসমূহ:

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে।

• পণ্যটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।

• পণ্যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটি বা সমস্যা রয়েছে।

💰 রিফান্ড নীতিমালা:

রিফান্ডের প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন করা পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পর, আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করবো।

• রিফান্ড আপনার প্রদত্ত মূল পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) এ প্রদান করা হবে।

  
  

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহৃত বা খারাপ অবস্থায় থাকলে।

• ফেরতের নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে।

• কেবলমাত্র ব্যক্তিগত অপছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে ফেরতের অনুরোধ করলে, যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে।

📦 বিশেষ নির্দেশনা:

• ডিজিটাল পণ্য ও সার্ভিস: যেমন সফটওয়্যার, ডিজিটাল ডিজাইন বা যেসব পণ্য একবার ডাউনলোড করা হলে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয় — সেসব পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

• ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য: এই ধরনের পণ্যের রিফান্ড ও রিটার্ন সীমিত বা শর্তসাপেক্ষ হতে পারে।

• কাস্টম পণ্য: ব্যক্তিগতভাবে কাস্টমাইজড বা অর্ডারভিত্তিক তৈরি পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

আমরা Sellpixer-এ চেষ্টা করি আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সার্ভিস দিতে। কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবো।